Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi sử dụng vn6400

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch trên vn6400, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ thời điểm tạo tài khoảnCập nhật định kỳ — kiểm tra lại khi có thông báoChỉ áp dụng tại vùng pháp lý cho phép
vn6400 Điều khoản và điều kiện khi sử dụng vn6400
LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI

Kênh hỗ trợ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền của mình với tư cách chủ tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mỗi yêu cầu khiếu nại được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận — bạn sẽ nhận phản hồi qua kênh đã dùng để gửi yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ điều khoản nào bạn cần giải thích.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để có bản ghi chính thức về nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mục 'Liên hệ' trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin hoặc báo cáo vi phạm điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật xác định rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ bao lâu và ai có quyền truy cập. Thông tin tài khoản gắn với ví thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa từ điểm khởi tạo đến khi xác nhận thành công trong tài khoản của bạn.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn do điều khoản quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật sau khi đổi số điện thoại hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà chủ tài khoản thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc xác nhận đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung tại thời điểm đó.

Không. Điều khoản áp dụng toàn bộ như một khối thống nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để làm rõ trước khi tiếp tục.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiện trong tài khoản. Chúng tôi ghi rõ ngày cập nhật để bạn theo dõi phiên bản đang áp dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản, đặc biệt các quy định về xác minh danh tính và thời hạn xử lý.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh chủ tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian theo điều khoản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại vùng pháp lý mà luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.