Tham khảo

Điều khoản pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng nền tảng vn6400, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
vn6400 Điều khoản pháp lý và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chọn kênh phù hợp với loại yêu cầu của bạn để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi pháp lý qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các vấn đề về điều khoản, tài khoản và quyền dữ liệu.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản về chính sách dữ liệu, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu pháp lý Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản để đăng ký yêu cầu chính thức như xem lại dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp pháp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại của chúng tôi.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ xóa theo quy trình nội bộ và bạn nhận xác nhận qua email đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại vn6400. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và bảo vệ theo chính sách dữ liệu của chúng tôi.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo được hiểu là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản hoặc liên hệ live chat tiếng Việt. Ghi rõ mã giao dịch, ví sử dụng và thời điểm thực hiện để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Không, ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp pháp. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh và hoàn tất giao dịch, không chia sẻ cho mục đích khác.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.